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180 MODELOS DE CARTAS PARA A DEFESA DOS SEUS DIREITOS
Os conflitos relacionados com o consumo são mais frequentes do que se possa imaginar. E se, nalguns casos, tudo se resolve facilmente, noutros, aquilo que, à primeira vista, parece apenas um pequeno incidente, acaba por se transformar numa grande dor de cabeça.
Para piorar a situação, os consumidores nem sempre estão bem informados e acabam por surgir diversas dúvidas:
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Quais são, exatamente, os seus direitos?
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Quem exigir que os mesmos sejam respeitados?
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Quando, como e a quem deve reclamar?
Neste guia da Pro Teste encontrará ajuda para solucionar, de forma eficaz, alguns destes conflitos quotidianos, em áreas tão diferentes como a compra e a venda de bens, o arrendamento, o trabalho ou as relações com os bancos e seguradoras. Explicamos, de forma resumida, quais são os seus direitos como consumidor e mostramos como pôr por escrito as suas queixas e reivindicações, através de mensagens simples, mas rigorosas.
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